Исследования показывают, что основными критериями выбора исполнителя клининговых услуг является целый ряд факторов. Причем цена стоит на втором месте. Изучая клининговые компании Москвы, потенциальный заказчик, первым делом, ориентируется на авторитет фирмы. Выбрав перечень наиболее предпочтительных, заказчик сравнивает стоимость услуг и их перечень.
Более скрупулезные клиенты углубляются в изучение уровня квалификации персонала, наличие специализированной техники, применяемых технологий и чистящих составов, а также системы контроля выполняемых клининговых задач со стороны самого исполнителя.
Если проанализировать спрос на клининговые услуги по секторам, то подавляющее большинство заказов приходится на торговые и офисные представительства. Это более половины всего рынка. До недавних пор это показатель превышал 80% от всего объема выполняемых мероприятий по профессиональной уборке помещений.
Долгое время профессиональный подход к уборке отсутствовал в российских системах здравоохранения и образования. Но с 2014 года ситуация начала меняться. Постановлениями Московского правительства уже объявлены тендеры на выполнение профессиональных клининговых услуг в столичных школах, детских садах и ряде медучреждений (в частности, станциях скорой помощи).
От разовых заказов клиенты уверенно начинают ориентироваться в сторону постоянного предоставления услуг. Это стимулирует участников рынка к заключению договоров, что усиливает юридическую составляющую взаимоотношений и постепенно делает данную практику нормальной (уже даже при единичных заказах на уборку).