Глава Московской Школы Клининга Николай Володин рассказал о государственных стандартах в индустрии клининга.
До начала 2000-х годов в РФ не существовало нормативных документов, которые бы регулировали отрасль профессионального клининга. Нишу заполонили компании-однодневки, декларировавшие оказание соответствующих услуг, но пренебрегающие стандартами их оказания и обучением персонала. Таким образом, индустрия чистоты в какой-то мере была дискредитирована.
В результате в 2002 году правительством было принято решение все же создать соответствующий законодательный регулятор. Основой для него стал Федеральный закон N 184-ФЗ.
На сегодня мы имеем уже достаточно развитую платформу для управления отраслью. К примеру, ГОСТ Р 51870-2014. Здесь прописаны типология объектов и типы уборочных мероприятий. Руководствуясь пунктами ГОСТ Р 57582-2017, можно выполнять оценку качества клининга и градировать компании, оказывающие эти услуги. В случаях с ытовым обслуживанием населения применяется ГОСТ Р 57595-2017. ГОСТ Р 70821-2023, а также ГОСТ Р 70822-2023 успешно действуют в отношении общих положений и требований к безопасности.
К сожалению, до сих пор все установленные стандарты внедряют в свою деятельность лишь наиболее крупные и ответственные операторы рынка клининговых услуг. Для охвата всей отрасли необходим жесткий контроль. КоАП РФ содержит статью 19.19, которая говорит о том, какая ответственность предусмотрена за нарушение стандартов. Но реалии таковы, что заказчикам приходится самостоятельно отслеживать нарушение их прав и обращаться в судебные инстанции.